0
0

تنظیمات قالب

رویه های باز گرداندن کالا

نویسنده: مدیریت سایت 10 بهمن 1397

رویه های باز گرداندن کالا
 
شرایط عودت به مدت 24 ساعت پس از تحویل
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
- اشکال و یا نقصان فنی نهایتا تا 1 روز پس از تحویل، به دماوند استور اطلاع شود


انصراف مشتری از خرید
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، برچسب‌ها و ... امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
 - اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات دماوند استور داده شود.
- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 1 روز‏، باید انصراف خود را به دماوند استور اطلاع دهد.
- با استناد به توضیحات مندرج در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده  باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان  دماوند استور تماس بگیرید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
 
درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟
 
درخواست خود را به یکی از روشهای زیر انتقال دهید:

- با شماره تلفن 011-44221710 تماس بگیرید.